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2022 ‧ 12 - 29

大通電子,好用的差異化創新

研發與產品設計


大通電子,以生產天線、強波器起家,專事生產各類型高畫質影音產品,我們進行新產品研發設計時,不斷秉持「好用」的信念。在我接觸永續策略地圖時,盤點公司的核心價值及長期競爭力,深刻體會到公司成立50餘年來,從來沒有從消費者的角度反觀自家產品,到顧客手上卻被反應不懂得如何使用、或是根本不好用,甚至找不出與他牌的差異。所以,我把原有的「好用」,改變成「好用的差異化創新」作為我們公司的核心理念。
 
所以在2013年,我決定帶領大通的研發團隊,運用概念工程來實現這個目標。從「設計師思維」結合設計師的創意以及精準的設計,及聆聽顧客的聲音。尤其電子周邊產品單價不高,市場飽和,比如,從手機充電器到行車記錄器,透過深入的用戶訪問,深度挖掘顧客現在碰到的問題。把研發流程轉換成「消費者視角」過程十分辛苦。每一步都要把大通的理念和顧客的需求完美結合在一起。才能設計出消費者想要、消費者覺得好用、符合消費者需求的創新產品。
 
 
在技術人才的培養方面,透過概念工程的理念、學習和實踐,研發團隊不斷在實踐一個正確的、好的方法,設計出來的東西符合「利他」的理念,不僅設計出的產品有利於消費大眾,更讓技術人才有成就感。我們的研發同仁常說:產品開發上市後,看到網路上的消費者、通路商會互動,給予正向的回饋,比拿獎金還開心。我們讓概念工程融入這些同仁的DNA裡,成為一種教育方式,不只有學方法,而是讓思考邏輯都往這個方向走,即使目前學得還不是很好,但只要理念和方向是正確的,就會得到好的回饋;回饋會使我們的同仁幸福,進而有成就感,覺得自己對社會有價值,這非常重要。
 
我們不再聚焦於如何跟競爭對手競爭,而是關注消費者的需求;也不會為賺取利益而推銷,而是專注在能夠帶給消費者什麼樣的價值。我展望大通的未來,期許能夠不斷運用系統工具,實踐永續經營,讓同仁、客戶感受到大通的用心,並產生利他的價值。
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