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2022 ‧ 12 - 28

大通電子,建立永續企業的正確銷售方法

業務與行銷

1968年成立的大通電子,以生產天線、強波器起家,專事生產各類型高畫質影音產品,其中尤以行車記錄器穩居業界龍頭,曾拿下多項國際大獎,獲得隱形冠軍美名。承襲父親技術人出身的堅持,大通電子執行長王英隆對品質要求嚴格,產品多在台灣設計研發,並採用頂級材料製造。
 
然而,隨著大通的觸角向全世界延伸,王英隆發現內部現有的業務能力,並不足以支撐迅速發展的銷售量能,「若只有技術好,沒辦法讓公司生存下去。」王英隆認為,不能空有一身功夫,好產品還是需要有好的銷售方法,才能維持企業命脈的存續。
 
銷售能力是企業重要的營運效能,而經營者經常面臨重大的銷售決策,但決策的依據為何,是決定企業能否持續發展的重要核心概念。多數業務團隊的通病,就是以個人銷售技巧為核心,未針對客戶進行資料的蒐集與分析,而是利用同一套業務技巧來應對。
 
因此,不僅成交關鍵無從得知,更無法建立穩定的長期訂單,整個企業的營收來源,就只能憑藉業務個人的運氣、能力和人脈關係。一旦企業規模成長、市場環境與競爭態勢產生變化,就難以控制銷售情形,連帶也會使經營者無法掌握營運目標。

建立正確銷售方法

2014年,王英隆決定整頓業務團隊,導入詹志輝顧問的戰略業務銷售方法論。從戰略分析客戶,擬定交易策略,設定以利他、雙贏為核心的銷售目標,並訂定總體戰略方向、關鍵人物關係發展計畫,及實際拜訪的戰場推演,層層遞進,逐步取得客戶信賴,共同成長與發展。
 
王英隆表示,這是一套能真正引導團隊做到個人可實踐、可重複成功、主管可追蹤的系統工具,不僅能維持銷售效能,更能作為經營者決策的依據。透過方法論,業務更能幫助客戶掌握市場競爭態勢,爭取與之討論高階議題的機會,擴大自身對客戶的影響力,並給予產品方向。對經營者而言,也能做到識別客戶的潛力與適配度,掌握銷售資源配置及經營方向,以及精準判斷業務的銷售能力。
 
「戰略業務銷售不是求短利,最重要的是利益客戶,發揮企業價值,建立長期關係與客戶達成雙贏,一同成長把訂單做大。」此舉不僅大通內部取得效益,也獲得來自客戶端的正向回饋,王英隆語帶驕傲地說道:「這套方法論為大通創造優質的銷售團隊,能持續複製成功的銷售,並與重要客戶建立長期的夥伴關係,進而帶動企業策略與發展。」
 
永續與利他,雙贏銷售的正向循環
能幫助企業走向永續的銷售方法,是適用於所有業務及客戶的,不僅能協助客戶繼續維持競爭優勢、達成雙贏,更能對企業及社會產生正面的貢獻及價值,形成正向且良好的循環。
 
王英隆認為,業務不能只是單純想把產品賣出,或是僅僅滿足客戶的想要,「透過不斷挖掘與探索,滿足客戶隱藏的需要,甚至提供超乎預期的解決方案,客戶就會更信賴你。」
 
這是一個循序漸進的過程,前置作業或許繁雜且漫長,有時候不會馬上帶來效益,「但你會知道方向是對的。持續深耕、提供好的產品價值為客戶獲利,成果就會不斷湧現,業務也會因此獲得信心及成就感,形成一個良好的循環。」
 
大通運用戰略業務銷售,創造出比以往多10倍的業績,主力產品單價提高,但完全不影響客戶對大通的認同與支持。「利他是最好的策略。」王英隆說,唯有建立自身在客戶心中的終生價值,才能建立企業的永續,逐步實現讓世界更美好的願景。

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