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2024 ‧ 06 - 27

企業經營指南(一):成功經營的基礎策略

永續見解

山城寶來的困境
年假的最後一天帶孩子到山城寶來泡溫泉,距離我第一次造訪已經32年。第一次到寶來時我還是高中二年級,那時和一個朋友去南橫,搭了3小時公車才到寶來。寶來是個山城,多數居民是布農族,這裡的布農族和其他區域不一樣,身高較高,男生平均更俊俏,女生更健美。寶來原住民的生活方式是農耕和狩獵,但是在我第一次造訪寶來時,南部橫貫公路已經通車,林務局早已在這一區進行森林大屠殺。除了南橫,寶來附近就有小關山林道,林況更是慘不忍睹。

原住民受雇於林務局有不錯的收入,慢慢放棄生產效益不佳的農耕,而狩獵本來就無法當主要經濟來源。等到無樹可砍之後,寶來隨著南橫的開發發展溫泉旅遊,原住民要不就下山,要不就被漢人雇用為服務業員工。漢人總是可以利用原住民的弱點強取豪奪原住民的土地,最後寶來的原住民越來越少,留下來的也淪為二等住民。

南部橫貫公路本來就建立在地質不穩之處,加上周邊森林被破壞殆盡,水土保持不易,因此南橫公路不時會中斷。2009年莫拉克風災造成損壞之後就沒有再修復,南橫無法通車讓寶來人潮一落千丈,因此這次到寶來只看到稀稀落落的溫泉客和一個沒落的溫泉鎮。寶來不可能再回到生產效益不佳的耕作和狩獵,唯一能做的事繼續發展溫泉產業,但是如何發展溫泉產業並且兼顧原住民的權益以及山林水土保持,這需要政府公正的介入。同時還需整頓寶來市容、停車、對外交通,建立多樣的觀光內容,讓寶來可以成為具有吸引力的山城。

但是觀光會受到景氣影響,因此還需發展一些其他產業,作為觀光產業衰退時的替代經濟方案。寶來需要起念正確,並且具有專業城市管理的人來重新規劃,如此可以復興這個資源豐富的山城。但是寶來幾乎一定不會成功,因為根本沒有這樣的人,具有正念又有知識,這似乎是魚與熊掌,總是無法兼得。

慈濟的爭議
昨天晚上女兒問我,慈濟的內湖開發案爭議到底怎麼了。我看網路的討論幾乎都是倒向某一邊,似乎沒有提到最重要的關鍵。

首先證嚴上人和他的弟子們起念是善的,一方面自食其力,另一方面募款協助他人。這是兩件事情,慈濟的僧團並不接受外界供養,全部自給自足、自食其力,所以他們自己經營工廠,自己當作業員,信奉一日不做、一日不食的理念。所有信眾捐款,都不進入僧團口袋,這是很了不起的作為。所有信眾的捐款進入慈濟功德會,慈濟功德會的帳目清楚,和僧團無關;來自十方做十方事,這是證嚴上人的理念。慈濟的起念並無不妥,但是後續發展卻非如此平順。

因為慈濟的事業越來越大,有醫院、電視台、社團等,因此需要更多的捐款才能維持運作。台灣能捐這麼多錢的人有許多是作奸犯科的企業家,像是黑心油的、苛刻員工的、官商勾結的、破壞環境的等,慈濟做大就需要這些人的捐款,因此慈濟不能拒絕作奸犯科的商人,而且讓黑心商人捐錢做善事,也不是壞事。可是卻因此讓頂新的事情連累到慈濟。

隨著慈濟資源越來越大,有心人士開始覬覦這些資源,內部權力鬥爭、互相傾軋時有所聞,並且開始利用慈濟的建設專案抽取回扣,因此產生內湖開發案的爭議。證嚴上人當然可以放棄內湖開發案,但是已經爭取多年,眼見建設開始就有數不完回扣可拿的人怎麼可能放棄,於是讓爭議持續擴大。但是現在互相攻擊的兩造確是柯文哲和慈濟,真正挑起戰端等著拿佣金的人隱身幕後完全沒事。

除了內湖開發案,整個慈濟的龐大資源該如何運用對台灣和世界才能最好,這是另一個重要議題,這也是這次慈濟被擴大檢驗的另一個爭議所在。和寶來山城一樣,慈濟一定不會成功,證嚴上人有正念,也有能力取得龐大資源,但是卻沒有管理這些資源的能力。就好像建立龐大穀倉,也募集許多糧食準備賑災,但缺乏管理糧倉能力,導致鼠輩橫行,盜食許多米糧。慈濟需要有知識和管理能力並且有正念的人,這是魚與熊掌,總是無法兼得。

菩提薩埵
正念與知識,魚與熊掌;所謂菩提薩埵,菩提是覺悟,用般若(知識)覺悟,所謂薩埵是有情,就是慈悲的正念;菩薩就是慈悲正念和知識。

瞭解這個簡單的道理,就可以開始研修企業經營了。

── 詹志輝顧問 撰寫

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